LOVOTコンシェルジュへのお問い合わせは、お客様ポータルサイト「お問い合わせ」よりお願いしておりますが、お問い合わせフォームの選択項目が選べない、入力ができない、などページに不具合がみられる場合は、以下をお試しいただくと解決することがあります。
【お問い合わせフォームの選択項目が選べない等、入力ができない場合】
- お客様ポータルサイトから一旦ログアウトする
- LOVOTの管理者またはファミリーユーザーの「GXメンバーズID」で再度ログインする
＜ご注意＞
・再度ログインする際は、問い合わせをしたいLOVOTの「ご契約者 GXメンバーズID」または、アプリにご登録の「ファミリーユーザー GXメンバーズID」でログインしてください。
・LOVOTの管理者またはファミリーユーザーではないGXメンバーズIDでは、治療・修理・アフターサービスのお申し込みやお問い合わせはできません。
上記で解消しない場合は、LOVOTコンシェルジュにお電話にてお問い合わせください。
LOVOTコンシェルジュの電話受付は事前予約制になっております。
事前のご予約がない場合でも、当日のお電話で折り返しのご予約が可能です。折り返しのご予約の場合は、当日中にLOVOTコンシェルジュからご連絡いたします。