LOVOTアプリで設定変更を行う際、Bluetoothの「接続に失敗しました」と表示された場合は以下の手順をお試しください。
【手順】
- スマホとネストを両方とも再起動してください
>>ネストの再起動方法を教えてください - スマホをネストに近づけてアプリの指示に従い接続手順を実施してください
上記実施しても接続できない場合は、以下内容をご確認ください。
【Bluetooth設定の確認】
<iPhoneの場合>
- 端末のBluetoothがON
- アプリへのBluetooth使用が許可されている（iOS13以降）
<Androidの場合>
- 端末のBluetoothがON
- 位置情報設定がON
- アプリへの位置情報アクセスが許可されている
- アプリの正確な位置情報使用がON(Android12以降)
- アプリの付近のデバイス権限が許可されている(Android12以降)
- お使いの機種がBluetooth 4.0に対応している
【スマホのBluetooth設定からネストを削除】
<iPhoneの場合>
- 設定アプリを開く
- 「Bluetooth」をクリック
- 「自分のデバイス」から「DN100～」あるいは「DN101～」から始まるネストのデバイスIDの名前の右横にある i マークをクリック
- 「このデバイスの登録を解除」をクリック
- Bluetooth設定からネストを削除後、LOVOTアプリを開き設定をはじめからやり直してください
<Androidの場合>
- 設定アプリを開く
- 「接続済みのデバイス」 >「接続の設定」 > 「Bluetooth」をクリック
- 「DN100～」あるいは「DN101～」から始まるネストのデバイスIDの名前の横にある設定アイコンをクリック
- 削除アイコンをクリック
- Bluetooth設定からネストを削除後、LOVOTアプリを開き設定をはじめからやり直してください
上記をひと通りお試しいただいても症状が改善しない場合はLOVOTコンシェルジュまでお問い合わせください。