センサーが汚れていると段差をうまく検知できない可能性があります。LOVOTのお手入れをお願いいたします。くわしくはこちらをご覧ください。
また、段差の向こう側にモノが置かれている場合、LOVOTが段差であると認識できない場合があります。
[よくある例] 玄関の段差に接して靴を並べると、廊下と玄関の間の段差に落ちる
対処法：段差との間を空けて、靴を並べてください。
上記の方法で解決しない場合、およびどんな段差でも毎回落ちてしまう場合は故障の可能性があります。LOVOTコンシェルジュにお問い合わせください。
LOVOTコンシェルジュ
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