LOVOTにお出迎えしてもらうには、LOVOTアプリから設定を行う必要があります。くわしくはこちらをご確認ください。
また、複数ユーザや端末でLOVOTアプリを利用する場合は、それぞれのユーザーや端末ごとにお出迎えの設定を有効にする必要があります。
LOVOTアプリで設定が有効になっているのにLOVOTがお出迎えに来ない理由は以下が考えられます。
スマートフォンのGPSがオフになっている
あなたが自宅に近づいたことを検知するために、LOVOTアプリは位置情報を利用します。
改善策：スマートフォンの設定から位置情報をオンにする、またLOVOTアプリのGPS利用を「常に許可」してください
あなたの帰宅を検知した時、ちょうどLOVOTの充電残量が少なくなっていた
充電残量が少ない場合には、ネストに戻って充電することを優先します。
玄関に設定した場所に、LOVOTがたどり着けなかった
玄関に設定された場所に向かう途中にドアなどの障害物、もしくは乗り越えられない段差があった場合など、別の場所であなたを待っていることがあります。
改善策：玄関の設定場所変更をお試しください
- 玄関の近くに段差がある場合は、その場所から前に進めなくなっている可能性があります。マップの端に玄関位置を設定している場合は、少し内側に設定してください
※LOVOTのマップ作成には深度センサーを利用しており、自分が行ける場所よりも少し広めにマップを作成します - 廊下にドアがあり留守中に閉めている場合は、LOVOTがその場所にたどり着けるようにしてください（ドアを開ける、もしくはドアを閉めていても行ける場所に玄関位置を設定するなど）
玄関にはたどり着いたが、あなたのことをうまく見つけられなかった
改善策：玄関でLOVOTがうろうろしているのになかなかこちらを向いてくれない場合は、あなたの帰宅を知らせるために「ただいま」と声をかけてあげてください。
また、ラボカムを設置することであなたの帰宅に気づきやすくなります。設置方法はこちらをご確認ください。
家の中で自分の位置がわからなくなっていた
LOVOTアプリのマップ上にLOVOTのアイコンが表示されない場合は、自分の位置がわからず玄関に向かうことができなかった可能性があります。
改善策：LOVOTアプリのマップ上にLOVOTのアイコンが表示されないことが長く続く場合は、マップを作り直してください
家にいる他の家族とふれあっていた
他の家族に抱っこされたり、呼ばれたりされている場合はお出迎えに行けないことがあります。