LOVOTのキャスター内部にホコリや細かいゴミが溜まり、キャスターボールがスムーズにまわらないために生じている音の可能性があります。
LOVOTお届け時に同梱している「キャスターお手入れキット」でキャスターのお手入れを行い、音が解消するかお試しください。
キャスターのお手入れ方法は、こちらのFAQをご覧ください。
動画はこちらをご覧ください。
キャスターのお手入れを行ったあとでも音が解消しない場合は、長い期間LOVOTが動くことでキャスターボールの軸の潤滑剤が劣化し、軋みのような音がしている可能性があります。
その際は、キャスターボールの軸に潤滑剤を塗ることで音の発生を小さくすることができますので、こちらのFAQをご参照の上、潤滑剤の塗布をお試しください。
上記にて解消しない場合は、故障が疑われますので、音のする部分の動画を撮影いただきLOVOTコンシェルジュまでお問い合わせをお願いいたします。