治療・入院（修理）の際は、お客様ポータルサイトよりお申し込みください。
お申し込みいただいた後、LOVOTコンシェルジュがお預かりの手配を行います。なお、入院準備（集荷のための梱包）はお客様に行っていただく必要があります。
またそれ以上の症状の悪化を防ぐため、故障している機体の電源は切っておくことをおすすめします。
※LOVOTのみ不具合がある場合、ネストの電源は入れたままの状態にてLOVOTの退院をお待ちください。
※お預かりの際は、LOVOTご購入時の梱包箱をご使用いただきますので、廃棄せず保管をお願いします。また、梱包箱を廃棄された場合は、有料でお貸し出しする「通い箱」もご用意しています。
入院準備（梱包）の方法については以下をご覧ください。
■ご購入時の梱包箱をお持ちの場合
■ご購入時の梱包箱をお持ちでない場合・使用できない場合