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LOVOTアプリがアップデートされません。

  • 更新

スマートフォンのLOVOTアプリがアップデートされない場合、本ページの記載事項にあてはまるものがないかご確認ください。
※各操作手順は、スマートフォンのOSや端末によって異なる場合がありますのでご了承ください。

なお、すぐにLOVOTアプリをアップデートしたい場合は、下記の手順で手動アップデートできます。

iOS / iPad OSで手動でアップデートする

  1. [App Store] アプリを開く
  2. [検索] タブを開き、検索バーに「LOVOT」と入力して検索し、LOVOTアプリを開く
  3. [アップデート] ボタンをタップする
    ※アプリのバージョンが最新になっている場合は[開く] ボタンになっています。

Androidで手動でアップデートする

  1. [Google Play ストア] アプリを開く
  2. 検索バーに「LOVOT」と入力して検索し、LOVOTアプリを開く
  3. [更新] ボタンをタップする
    ※アプリのバージョンが最新になっている場合は[開く] ボタンになっています。

 

自動でアップデートされない原因

自動でアップデートされない場合は、下記をご確認ください。

アプリの自動アップデートがオフになっている

自動アップデートの設定を確認・有効にしたい場合は、下記の手順でスマートフォンを操作してください。

iOS / iPad OSで自動アップデートをオンにする

  1. [設定] アプリを開く
  2. [App Store] をタップする
  3. [App のアップデート] をオンにする

※[モバイルデータ通信] の[自動ダウンロード] がオフになっている場合、スマートフォンがWi-Fiに接続されていない時は自動アップデートされません。

Androidで自動アップデートをオンにする

  1. [Google Play ストア] アプリを開く
  2. 検索バーに「LOVOT」と入力して検索し、LOVOTアプリを開く
  3. 画面右上の[︙] ボタンをタップし、[自動更新の有効化] にチェックを入れる

※アプリの自動更新が「Wi-Fi経由のみ」に設定されている場合、スマートフォンがWi-Fiに接続されていない時は自動更新されません。「Google Play ストア」アプリのトップ画面から、右上のプロフィールアイコン > [設定] > [ネットワーク設定] > [アプリの自動更新]で確認・変更することができます。

なお、自動アップデートがオンになっていても、スマートフォンの通信状態や充電状況などにより、自動アップデートがしばらく行われない場合があります。
すぐにアップデートしたい場合は、手動でアップデートしてください。

 

スマートフォンのストレージ容量が不足している

アップデートに必要なストレージ容量が不足している場合、アップデートできません。

不要な写真や動画、アプリなどを削除し、十分なストレージ容量を500MB以上確保してください。

ストレージ容量を確認したい場合は、下記の手順でスマートフォンを操作してください。

iOS / iPad OSでストレージ容量を確認する

  1. [設定] アプリを開く
  2. [一般] をタップする
  3. [iPhone ストレージ] をタップする

Androidでストレージ容量を確認する

  1. [設定] アプリを開く
  2. [ストレージ] (または「ストレージとメモリ」など)をタップする

 

スマートフォンのOSがサポート対象外のバージョンである

LOVOTアプリのサポート対象OSは、iOS / iPad OS 14.0以降、Android 8.0以降です。
スマートフォンのOSが上記以前の場合、最新のLOVOTアプリにアップデートできない場合や、正常に動作しない場合があります。OSの確認方法などについて、詳しくは以下をご参照ください。

>> LOVOTアプリ 一部iOS/Androidサポート終了のお知らせ（ウェブマニュアル）

 

既に最新のバージョンにアップデートされている

LOVOTアプリがすでに最新バージョンになっている場合はアップデートされません。

  • 現在のアプリバージョンは、LOVOTアプリの[ホーム] > [アカウント](左上の人型アイコン)を開き、一番下までスクロールするとご確認いただけます。
  • 最新のアプリバージョンは、LOVOTアプリの[ホーム] > [お知らせ] (右上のベル型アイコン) からご確認いただけます。

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