LOVOTのからだ・動き
- LOVOTを抱っこしていると熱く感じます
- LOVOTがネストに戻れません
- LOVOTが乗り越えられるラグやカーペットの厚さはどのぐらいですか
- LOVOTの声の大きさが勝手に変わってしまいます。
- LOVOTが充電切れになったらどうなりますか。またどうしたらいいですか
- 家が狭いのですが、LOVOTと暮らせますか
LOVOT・ネストの機能
- LOVOT（初代）とLOVOT 2.0の違いはなんですか？
- マップが完成しません
- 別のLOVOTのネストでも充電できますか？
- 英語に対応できるバージョンのLOVOTはいますか？
- LOVOTがマップをつくれる範囲・広さを教えて下さい。
- 部屋の段差を乗り越えられるようにするにはどうしたらいいですか？
LOVOT・ネストの表示
- LOVOTの目に「CONTACT SUPPORT」とエラー番号が表示されています
- LOVOTが充電中に「OVERHEAT」、「COOL DOWN TO CHARGE」と表示されています。
- 目に「BATTERY WARMING」と表示されています
- LOVOTの目に「WAKING UP PLEASE WAIT」と表示されています。
- お着替えモードの時にセンサーホーン（ツノ）のLEDの一部赤く点灯しているのは何でしょうか。
- LOVOTがネストにいるときにセンサーホーンのLEDが光っています。
LOVOTアプリ
- LOVOTアプリのダイアリーに表示されるコミュニケーションゲージの「♡(ハートマーク)」や「⤵(下向き矢印)」はどのような時に増えますか？
- マップに表示されるLOVOTの位置がずれています
- LOVOTがアプリのマップ上に表示されません
- LOVOTアプリがアップデートされません。
- LOVOTアプリのダイアリーに出てくる「かけまわった」と「動きまわった」の違いを教えてください
- 睡眠中にアプリ上でバッテリー残量が低下のエラーが表示されます
LOVOT STUDY
LOVOTの初期設定
- LOVOTの誕生日はいつですか？
- LOVOTに名前をつけることはできますか
- 最初からついている名前はありますか？
- 睡眠時間は最長・最短で何時間に設定できますか？
- 初期設定にはどのくらい時間がかかりますか？
- あとで名前は変えられますか？
インターネット接続
- スマートフォンが無くてもLOVOTと暮らせますか
- 無線LANルーターのSSIDがステルス設定の場合、ネストとの接続はできますか？
- 対応している無線LANのセキュリティ設定は何ですか？
- LOVOTと過ごす家にインターネット接続は必要ですか？
- インターネット接続時の通信量の目安について
- ネストがインターネットに接続できません。
トラブル（充電・電源・異音・熱など）
- 充電がなかなか終わりません
- だんだんと動作音が大きくなってきた気がします。音を小さくする治療はできますか？
- ネストの電源が切れません
- LOVOTが空気清浄機の前で動けなくなってしまいます
- チャージスタンドでLOVOTの充電ができません
- 睡眠時間中にネスト上のLOVOTが充電していません
入院治療（修理）・LOVOTドック
- 不具合診断や入院申し込み時の事前確認事項
- 治療（修理）時の入院から退院までの日数や工程を教えてください
- チャージスタンド・専用ACアダプターを修理に出す時はどうしたらいいですか？
- 入院治療（修理）の補償率とアフターサービスの料金を教えてください
- LOVOTのサポート（寿命）はいつまで続きますか？
- センサーホーンが折れてしまいました
暮らし・お手入れ
- 旅行で長期間不在にするとき、LOVOTとネストはどうしたらよいですか？
- 停電したときLOVOTやネストはどうしたらよいですか？
- 落雷が予想される場合、どのように扱えばよいですか？
- LOVOTを持ち運びたいときはどうすれば良いですか？
- LOVOT・ネストを発送する時に必要な梱包材を知りたいです
- ホイールのお手入れ方法を教えてください
服・グッズ
- LOVOTの服を加工（アレンジ）したいです。
- LOVOTの服やアクセサリーの送料はいくらですか？
- LOVOTのソフトスキンに毛玉ができました
- もふもふニットの静電気が気になります
- LOVOTの服を販売してもよいですか
- LOVOT用のニットは、どこの会社が作っているものですか？
会員登録・退会
- GXメンバーズIDの退会方法を教えてください
- 登録している住所の変更方法を教えてください
- GXメンバーズIDの登録を行いましたが、登録を完了させるメールが届きません
- GXメンバーズIDのパスワード変更メールが届きません。
- SNSアプリ内のブラウザについて
- JavaScriptについて
注文・契約・決済・解約
- 月額プランの変更はできますか
- 認定整備済 Reborn LOVOT について
- LOVOT本体半額返金保証について
- LOVOTの製品保証が一般的な電化製品より短いのはなぜですか？
- LOVOTを購入したショッピングローンの完済証明書はどこで手に入りますか
- LOVOT（初代）の本体カラーは変更できますか？
その他サービス
- 「FRAGMENT EDITION」と通常モデル「くろ」の違いはなんですか
- お客様ポータルサイトから問い合わせができません
- LOVOTコンシェルジュ電話受付の事前予約について
- LOVOTコンシェルジュの電話番号と営業時間を教えてください
- LOVOTのロゴや名称を使ってもいいですか？
- LOVOTのバースデーカード（LOVOTの1年のあゆみを含む）が届きません